Términos de Servicio

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envíos

Actualmente sólo realizamos envíos dentro de España (Península Ibérica).

• Los costes de envío salen gratis para aquellos pedidos que superen los 199€ con destino la Península Ibérica. Por debajo de dicho importe, el importe del envío podrá visualizarlo en la cesta de la compra y dependerá del peso y la cantidad de articulos que haya incluido en la misma.

• Todos los envíos se realizan a través de agencias de transporte urgente 24-48 horas. La empresa de transporte intentará cumplir siempre que esté en su mano con los plazos de entrega aquí expuestos, aunque no podemos garantizarlos.

• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, el cual se encuentra indicado en cada uno de ellos. En los pedidos que incluyan varios productos, el plazo de entrega corresponderá al que mayor plazo de entrega tenga.

• El pedido se entrega en cajas de cartón o neveras refrigeradas que contienen los productos envasados al vacío, a la atención de la persona y en la dirección que hayas indicado en el pedido.

• Se considera que un pedido ha sido entregado cuando sea firmado el recibo de entrega de la agencia de transportes por parte del cliente. Una vez entregado el pedido, el cliente dispone de 24 horas para verificar que todo está correcto y exponer las objeciones que pudieran existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es conveniente que contacte con nosotros lo más urgentemente posible y deje constancia en el recibo de entrega de la agencia de transportes para su posterior reclamación.
• En caso de no localizar al destinatario en el lugar fijado, la agencia de transporte deja una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segunto intento de entrega.

Devoluciones

Embutidos Serranía S.C.A. ofrece la posibilidad de devolver los productos dentro de los primeros 7 días a contar desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias. Para realizar la devolución debe contactar con nosotros para informarle de los pasos a seguir para el envío.

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguiente requisitos:

• Todo producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que dicho embalaje no resulte dañado. En caso contrario Embutidos Serranía S.C.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Las devoluciones deben ser entregadas a Embutidos Serranía S.C.A. dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario Embutidos Serranía S.C.A. se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Una vez recibido el pedido y tras comprobar que se encuentra en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los abonos originados por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días.

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones de los pedidos deben de realizarse en los 7 días siguientes a la realización del mismo. En el caso de que el pedido ya haya sido enviado, el cliente debe devolver el mismo siguiendo la política de devoluciones que se indica en esta página. Los abonos originados por dicha cancelación tendrán un plazo máximo de 7 días.